Axa Assistance Camille speaking how can I help you?
Merci pour le colis !!
Decidemment, c’est Noel tous les jours ici pour moi!! Hier soir, j’ai recu un enorme colis pleins de chocolats, de confiseries, et de petits cadeaux incluant un livre, des boucles d’oreilles, une bague, un DVD, un kit du voyageur ;) bref, pleins de jolies choses…
Ca fait mega plaisir! Appparement, je ne suis pas la premiere a l’avoir ouvert car le colis a ete controle par la douane et a ete rendu en etat un peu piteux, mais au moins tout etait la et ils n’ont meme pas pique un chocolat ou un fruit confis… pourtant ils ont du en avoir envie…
Aujourd’hui, jeudi,il n’y a pas grand chose a faire chez AXA, alors j’en profite pour ecrire un petit peu… C’est assez rare en ce moment d’avoir peu de travail car etant donne que la rentree scolaire approche, tous les etudiants se reveillent au dernier moment, s’inscrivent chez nous et demandent leur couverture sante. Mais aujourd’hui, rien. Ils ont du se passer le mot de me laisser tranquille. Le telephone a du sonner trois fois depuis une heure, c’est tout calme. “Good Morning Bupa Overseas Student Health Cover, Camille speaking, how may I help you?” Voici la phrase que je repete 50 fois tous les jours et qui a force de la dire de ma bouche ne veut plus rien dire du tout devient un gros yahourt totalement incomprehensible!
Autant, des fois, le service est deborde de demandes, de coups de fils, de papiers a traiter, d’inscriptions, de demandes de remboursement, de plaintes ou d’urgences, autant aujourdui cest totalement mort.Le pire c’est quand je recois les demandes de remboursement maladie des etudiants qui ne savent pas quels papiers envoyer et que je dois trier tous les documents qu’ils envoient en bordel. Un peu comme moi en fait il y a quelques mois qui faisais exactement la meme chose.. je sais pas vous mais je n’ai jamais trop compris le systeme de remboursement maladie, sur quelles bases, combien ils remboursent etc… alors quand j’envoie une demande de remboursement a la mutuelle ou la secu, je ne sais jamais quoi envoyer. Du coup, j’envoie tout! A la fois en bordel, et tout en meme temps ds la meme enveloppe! Genre, les certificats medicaux illisibles, toutes mes factures depuis 6 mois, meme celles qui sont pas remboursables (car bien sur on sait jamais…), les tickets de caisse de pharmacie, les feuilles maladies, les ordonnances etc… j’envoie tout et je me dis “Voila, ils se demerderont!” Sauf que cette fois, c’est moi qui suis de l’autre cote et qui recois les enveloppes des braves gens qui comme moi n’y captent rien, et qui dois remettre de ordre dans toutes les factures qu’on garde au chaud depuis des mois, ou qu’on a deja envoye en double mais on s’en souvient plus, ou qu’il manque des papiers etc… Bref, a s’arracher les cheveux!
Ca m’apprendra…
Je sais pas ce qu’il m’arrive en ce moment je suis en pleine phase de reflexion…C'est peut etre la fin de l'annee qui fait ca, c'est l'heure du bilan...je me demande qu’est ce que je fais la, pourquoi je suis venue, qu’est ce que je suis venue chercher, a quoi ca me sert etc… C’est tres con mais je sais meme pas y repondre. Les gens me demandent “pourquoi l’Australie ?’ et bien j’en sais rien alors je repond “pourquoi pas?” Tout ce que je sais c’est que je suis bien ici, je profite de ma petite vie installee, j’ai rencontre des gens cool et des liens vraiment sympas commencent a se tisser. J’apprend beaucoup, a la fois sur moi meme et sur les autres. Ce qu’on ne sait pas forcement sur les gens avant de partir, on le decouvre tres vite quand on vit avec. La vie en communaute a ses charmes et ses vices et il faut savoir conjuguer les deux…De meme sur moi meme; je me decouvre des faiblesses et des forces dont je n’etais pas sure. Je me rend compte que je suis surement trop naïve et crois trop en tout le monde il est gentil. Je me laisse surement trop faire aussi. Manque de caractere, peur de blesser, je n’en sais rien. Pleins de questions qui sont mises en lumiere ici depuis quelques temps. Je sais pas pourquoi, c’est peut etre la nouvelle annee, ou la pleine lune ;)
Bref, je vais arreter un peu d’epiloguer sur moi meme, pour l’instant, je suis la ou je suis a l’heure qu’il est. Qui sait ou je serai demain? Avec qui ? Pour faire quoi? Combien de temps? S’il y a bien une chose que j’ai appris ici, c’est de ne pas prevoir a l’avance car au final, rien ne se passe comme prevu.
Et aussi, Rien ne sert de courir, il faut partir a point.
Mais c’est ou Point ??